お客様に選ばれる店づくりを目指します!「ファンづくり」「VMD売場づくり」「仕組みづくり」「店舗診断」「人材育成」「販促」「接客ロールプレイング」など、店のことなら何でもお問い合せください!

各種セミナー

あなたは今の接客スタイルを捨てることができますか?

究極の接客とは「型」を持たないことです。
お客様の心を動かす“感動接客”とは
「型」を破る、「型」を越えることなのです。

 syogyoshisetuseminer630

リピート率90%!
 再現性重視のセミナーテーマ一部ご紹介
  
※現場事例豊富なのででどんな課題解決テーマも対応可能。
 ■たった10秒で決まる!
  「お客様の印象に残る店づくり」(VMD編)
 ■たった3ヶ月でファンが2倍に増える!
  「またあなたに逢いたい」と言われるスタッフ(接客編)
 ■たった3分の滞在で6ヶ月後の集客2倍!
  「インバウンドに選ばれる店づくり」(VMD+接客編)
 ■無理なく楽しく受注率200%へ!
  「またあなたに逢いたい」と言われる売らない営業(クロージング編)
 ■クレームはお店の宝!
  「またあなたに逢いたい」と言われるクレーム対応
 ■店頭集客150%アップ!
  「一度ここへ行ってみたい!」と言われる店づくり
  (クチコミマーケティング活用編)(SNS活用編)
 ■新規入店客数150%アップ!
  「お客様が入店をするかしないかを決定づける場所」(VMD編)
 

11800156_948465988532589_7036735064933529896_n

20160226_174059

P1120435

DSC_3756

DSC_3756

12219631_781622601967381_3644980142295085493_n

received_927470620677719 (1)

ロールプレイング事前研修

20160226_173938 (1)

 

voice600

【全国店舗活性化支援プロジェクトin東京 アンケート結果】

受講させていただきながら、“共感”、“新たな気づき”の他、私自身を振り返りつつ色々と考えさせられたりと、非常に有意義なセミナーでした。
受講させていただいたこと、とても感謝しております。同業が発信している研修では「スキルありき」のものが多く、共感できない部分が多かったですが、今回のセミナーでは「心ありき」の話がメインで、さらに、「どう行動していくか」ということを具体的に示してくださっていたので、非常に腑に落ちるものでした。
自分の未熟さだと思いますが、これまでスタッフ達に“心”ってなかなか教えられなかったんですよね。“仕事の楽しさ”とかも。
このセミナーを自分だけではもったいないので、これからたくさんのオーナーやスタッフにも聞いもらいたいと思いました。((株)BE企画 代表取締役 足立様)

【全国店舗活性化支援プロジェクトin名古屋開催 アンケート結果】

テーマ:たった10秒で決まる!「お客様の印象に残る入店アプローチ」

とても分かりやすいセミナーで、思わず話に引き込まれてしまいました。内容もとても納得感、説得力がありました。今後、自分も含め共に働くスタッフに伝え実践していきたいと思います。これから事業を展開する予定ですが、教えてくださった「心」を売る仕事を目指したいと思いました。お客様の「視点」心を動かす商売は、これからの時代に必要不可欠であること、大変共感しました。気づかせて頂き、ありがとうございました。(浅井純子さま)

あの短時間(30分)で、実践的、且つ分かりやすい内容、さすがだと思いました。信頼、納得感、説得力ある語り掛けがとても勉強になりました。ありがとうございました!(同業コンサルタント)

【商業施設様テナント研修 アンケート結果】

 テーマ:接客ロープレ事前研修

とにかく分かりやすかった!先生の話は、”心”と”心”の繋がりを本当に大切にしてくださっているのだぁと思いました。スキルを身につけるのではなく、いかにお客様に目を向け、大切にできるか。そのことがこれからの自分の接客で役に立ちます。難しい言葉ではなく、私たちにとてもとても分かりやすい言葉で伝えてくださり、凄いなぁ~と思いました。ありがとうございました!(某アパレル 店長様)

研修を受講して、お客様『目線』『視点』では、全く違うことが分かりました。お客様を喜ばせる、役に立つ『視点』に立った接客をこれから実践し、1人でも多くのお店のファン、そして、自分のファンをつくれるように今日から精進していきたいと思います。ありがとうございました!(きものやまと 桂正雄太様)

こういった接客研修をこれまで3回受講したことがありましたが、今まで答えがイマイチ分からない研修だったけど、今回研修は、とても現場をよくわかっている先生が教えてくださり、内容を深く知ることができて本当に良かったです。普段の接客からスグに変えていける部分がたくさんあると感じました。まずは、自分のファンをつくることが、お店のファンに変わってくれるのだと思うので、自分にまた逢いたいなと思って頂ける接客をしていきます!(某アパレル スタッフ様)


これまでの接客研修を教えてくださった歴代の先生と内容が全く違っていた。
研修冒頭から驚くことが多かったが、研修内容は当にお客様のことを考え、自分もお客様だったたら、こんな接客をされたいんだということを改めて感じ、心から共感できる研修は、今日村越先生がお話頂いた内容だと思いました。この接客を取り入れることで、働く私も仕事が楽しくなりそうです。本気でお客様と向き合って接客していきたいと思います。(某飲食店 店長様)

 

 

contactbutton2

Bookmark this on Livedoor Clip
Bookmark this on Yahoo Bookmark
LINEで送る
Pocket

村越和子へのご依頼は(株)ファンクリエイションへ TEL 045-594-7162 平日10:00~18:00 (土・日・祝休)

セミナー・研修・コンサルティングお問い合わせ先
  • facebook

Twitter

PAGETOP
Copyright © 村越和子Office All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.