お客様に選ばれる店づくりを目指します!「ファンづくり」「VMD売場づくり」「仕組みづくり」「店舗診断」「人材育成」「販促」「接客ロールプレイング」など、店のことなら何でもお問い合せください!

商業施設テナント活性化事業

 
 
私たちは『感動と共感の施設づくり目指しています!

この施設で働きたい!このお店で働きたい!この人と働きたい!
デベロッパー、プロパティマネジメントのみななさん!
あなたのテナントはこんな課題を研修解決しようとしていませんか?

❶離職率が高く通年人材不足
❷モチベーションが低い
❸売上改善策が乏しい
❹販売強化しても売れない
❺本部のフォロー不足
❻アルバイト、パート店長の人材育成不足
❼店長・社員の孤独


上記テナントの課題解決に取り組み
施設価値向上を支援することが、私たち店舗活性コンサルタントの仕事です。大切にお預かりしたテナント会費を、テナントのみなさんの心を動かす施策に使いませんか?

「学び」を与えるだけの施設ではなく、教育の考え方、あり方を抜本から見直し、テナントスタッフに感謝される施設を目指したい!そんな本気イノベーションしたい施設のみを募集しています!

講師単発研修すると「教える」が目的になります。
コンサルタントチームで関わる「施設活性化」「課題解決」が目的になります。

☑ スタッフが働き続けたくなる施設取り組みをしていますか?
☑ 研修受講率が低下してる本当の理由をご存知ですか?
☑ 「楽しかった」「よく分かった」というアンケート結果で満足していませんか?
☑ 研修会社が提案したカリキュラムを実施して成果は上がりましたか?
☑ 店長が率先して参加したくなるような店長会を実施していますか?
☑ テナントが抱える課題を研修や覆面調査で解決しようとしてませんか?
☑ 研修受講後に現場実践できているスタッフはどれくらいますか?


※一般的な商業施設教育研修プラン

こんなプランでテナントの課題は解決できませんよ!

テナント課題はもっと本質的な部分にあります。
それを改善せずして研修実施しても何の変化も成果も生まれません。

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店長のがっこうロゴ

 

『店長のがっこう®』とは?

消費者がモノを買わない成熟段階の日本経済”でこれまでの販売スタイルではもはや売上を上げることは困難です。こんな時代に「何をすればいいの?」を教えるのが“店長のがっこう®”です。現役店舗活性コンサルタントにしかできない支援の仕組みです。

即実践の学びはもちろん、テナント同士の繋がり醸成、直接訪店しアドバイスする、異業種異業態から学ぶ、集客する仕組みを持つ、課外授業をする、店長面談で悩み解決する、本部への交渉を学ぶ・・・など。

「自分のことしか考えていない」「数字しか考えていない」「店をまわすことしか考えていない」「学ぶ時間があったら少しでも店にいたい」「四六時中人材採用に奔走している」「パート・アルバイトに仕事を任せられない」こんな店長にたくさん出会ってきました。恐らくどの店長もそれでも一生懸命、やれることは散々やってきたはずです。しかし他に何をしたらいいのか悩み苦しんでいます。

業界が求めているキーワードはズバリ!!!楽しみの創出

学びは楽しく、簡単、すぐわかる、成果を実感できるが店長のがっこうなのです。販売に必要な3つの力「感動力」「人間力」「共感力」を指導します。この力がなければお客様を喜ばすことも役に立つことも楽しみを提供することもできないためです。豊富な現場事例は弊社の『宝』です。

 

店長のがっこう®コンテンツ

■各種セミナー ■ワークショップ ■店頭訪店指導 ■店長面談 ■販促計画
■横繋がり醸成 ■売上改善アドバイス ■テナント会議 ■朝礼・MTG活用
■VMDツアー ■SNS活用 ■プレゼン練習 ■遠足        ・・・など

 ※年間で施設、テナント、コンサルが三位一体となる取り組み提案をします。
 ※店長が自発的に継続したくなる仕組みの構築で成果の見える化をします。
 ※自店を飛び出て、他店から学べるコンテンツで「楽しみ」を創出をします。
 ※店長が本部で評価される施策提案アドバイスをします。
   ※施設周辺の商圏、立地、競合、客層なども分析をします。
 ※現役コンサルタントはリアルコンテンツが魅力です。
 ※課題や予算により「覆面調査」を実施しないという選択をします。
 ※
店長やスタッフ同士の繋がり強化を提案します。
 ※店長が本部で評価される販促施策などを提案します。

                          

これまで店長にとって退屈だった店長会を価値ある店長会にする方法とは?

2016年度『店長のがっこう®』が次々スタートしています!

店長会の様子は、店長・施設運営者の声はコチラ!!
→ 
2015.3.8 ブログ

 

店長のがっこう® 実施の様子

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店長のがっこう® 実施商業施設の声

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「店長のがっこう®」開校実績

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 3つの約束>

  1. スキル・テクニックは一切教えません。
    恋愛思考型の考え方、在り方を体得することで、ファンづくり(お客様・スタッフ・協力者・支援者)ができ、さらに仕事の楽しさを創出できるスタッフに育てます。
  2.  研修ではなくセミナーにこだわります。
    コンテンツありきの、“誰が伝えても同じ研修”ではなく、講師陣の現場での体験に基づくノウハウを体系化して伝える“セミナーにこだわります。「簡単」「分かりやすい」「すぐできる」現役コンサルタントの豊富な事例を、受講者の記憶に残り、再現性ある“セミナー”を提供をします。
  3.  やりっぱなしは一切しません。
    個人事務所ですので、他研修会社やコンサル会社は絶対真似できない手厚いフォローとコンサルが可能です。講師陣一丸となりサポートするため、施設のみなさまと一緒にテナント店長の成長を実感していただけます。

 つの強み>

  1.  弊事務所講師陣の90%以上が現場実績がある現役コンサルタント
  2. 「簡単」「分かりやすい」「すぐできる」再現性を重視したコンテンツによりすぐ成果を実感できる
  3. 豊富な現場事例、写真を使用することにより実践イメージが沸く資料提供をしています
  4. 「またあなたに逢いたい」と言われる専門家が指導する接客ロールプレイングセミナー(ファンづくり)※毎年全国大会、支部大会と受賞者を多数輩出しています
  5. 販促、イベント企画、求人募集などあらゆる運営サイドの課題もアドバイスしています

現場を理解してるコンサルタントだから、できる支援がたくさんあります。

各種セミナーコンテンツ使い回しは一切しておりません。各施設に合わせたオリジナルコンテンツをご準備します。どうぞ、お気軽にご相談ください。

 

※2017年度 年間コンサルいよいよ8月20日受付開始!!
既に2017年度年間コンサルのお問い合せが続々頂いております。
2017年度受付開始8月20日以降となります。
リピート依頼を優先的に受付しております。ひとつの施設に深く関わりますのでお受けできる施設数に限りがございますので、お早めにお申込みください。
なお、単発セミナーのご依頼はいつでもお待ちしております。お気軽にご相談ください。

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【某商業施設 ゼネラルマネージャー Nさま】

正直なところ初めての取り組みをチャレンジするにあたり、
社内(営業・オペレーション)そして各店長の同意を得ることにいちばんパワーを要した。

初回どんなスタートになるか期待もあり、不安もあったが、実施してみると想像を絶する店長の反応に正直驚いている。

終了後の飲食店店長たちの交流会では、「こんな店長会初めてだった!」「めちゃくちゃ楽しい!」「次回も絶対参加したい!楽しみ!」という感想を聴くことができた。

この企画を成功させて他の施設へ成功事例として発信したい。

 

【接客ロールプレイング関連 ファンづくりセミナー受講者 Zoffスタッフ】

私たちの店では村越先生を“接客のお師匠さん”と呼んでいます。

セミナーで頂いたテキストが僕のバイブルです。だいぶボロボロになっています(笑)

あれから接客が楽しくて仕方ありません。

昨年は地区大会敗退で終わってしまったので、「また逢いたい」と言ってもらえる接客ができるようスタッフみんなで頑張っています。

先生、今年もセミナー楽しみにしています!

 

【接客ロールプレイング代表者特訓 アンケート結果】

思い起こせば6月から、長い期間数回にわたり沢山のご指導をありがとうございました。村越先生にご指導頂く度に、新しい発見や接客の楽しさを改めて感じ、もっとロープレがしたい!もっともっと上へ行きたい!と思うようになりました。最後まで心ある手厚いサポート本当にありがとうございました!
(イオン同友店接客ロールプレイングコンテスト全国大会出場 スタッフ様)

【商業施設様テナント研修 アンケート結果】

 テーマ:接客ロープレ事前研修

とにかく分かりやすかった!先生の話は、”心”と”心”の繋がりを本当に大切にしてくださっているのだぁと思いました。スキルを身につけるのではなく、いかにお客様に目を向け、大切にできるか。そのことがこれからの自分の接客で役に立ちます。難しい言葉ではなく、私たちにとてもとても分かりやすい言葉で伝えてくださり、凄いなぁ~と思いました。ありがとうございました!
(某アパレル 店長様)

研修を受講して、お客様『目線』と『視点』では、全く違うことが分かりました。お客様を喜ばせる、役に立つ『視点』に立った接客をこれから実践し、1人でも多くのお店のファン、そして、自分のファンをつくれるように今日から精進していきたいと思います。ありがとうございました!
(きものやまと 桂正雄太様)

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