昨日神津島活性化支援の仕事にコレに乗って
行ってきました♪
風が強かったせいかかなり揺れました^^;

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こんにちは!
店舗活性コンサルタント村越和子です。

本日は昨今店舗支援をして欲しいと
声があがっている

【美容室の売上改善】のお話。

私が住んでいる最寄り駅半径500メートル
圏内には美容室が約50店舗程あります。

美容室は私の最寄り駅もそうであるように、
過密出店状況にある中で
必ず1日何回か出会う街頭でのビラ巻き。
どの店も苦戦を強いられています。

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さらにホットペッパービューティー無し
では集客できないと思っている
オーナーたくさんがいます。

・クーポン割引
・新規客が増えないことへの不安
・店販売上のあげ方
・売上分析

他とたいして変わらないサービス提供を
していてはもはや売上は下がる一方です。

“あなたの店にしかないサービス、価値は何か?”

“誰のために何を実現する店なのか?”

更に…
昨今の美容室のコミュニケーション(接客)は
苦痛です。

マニュアル的な接客、
誰にでも同じステレオタイプの接客、
お客様自身にさほど興味がないためか
よくある質問を重ねてしまう…など。

これでは、
お客様の心は動かすことはできませんよね?

お客様の心を動かせなければ、
リピーターを増やしたければ、
そのコミュニケーション力では
次回予約率は下がる一方です。

もっともっとお客様理解を深めて
もらうことが最優先課題です(^^)

そしてオーナーはもちろん、
スタッフ全員が絶対『再建する』という
強い意志
が大切です。

頑張ってくださいね(*^▽^)/★*☆♪
応援しています!

お客様に選ばれる店づくり一緒にしませんか?
http://www.k-murakoshi.com

商店主のがっこう®
http://zenkokutenpo.jimdo.com

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